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24 Avr 2018

What we believe in : pour innover avec valeur, il faut miser sur l’humain !

 

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L’humain est le coeur de notre méthode

Lorsque Christophe Rebours fonde InProcess il y a 15 ans, c’est avec l’intime conviction que (re)placer l’humain au coeur de toute démarche d’innovation, est la solution pour que les entreprises embrassent le succès. Pour appréhender un marché, ses clients actuels ou à venir, l’ensemble de ses parties prenantes, il faut aller à leur rencontre, il faut être humain.

La méthode InProcess est construite sur l’humain et pour les humains. Chaque projet s’articule autour de lui pour bien intégrer ses motivations et pour en délivrer les solutions qui y répondent. En trinôme, nos équipes Etudes, Design et Conseil sont garantes de sa voix, de ses pratiques, de ses usages, qui sont portés et valorisés au quotidien, tout au long du projet. La combinaison des trois disciplines et des différents regards sensibles & professionnels permet une approche sérieusement empathique tout au long du développement des projets.

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La bonne expérience est créatrice de valeur pour l’entreprise

Observer l’individu fournit des informations plus riches, bien plus sérieuses que de recueillir des données déclarées. L’observation anthropologique permet de capter des informations sur l’expérience, les comportements d’usages les rapports aux fonctions, aux émotions et aux sensations. Elle est la clé d’identification et de compréhension des différents enjeux d’expérience autour des produits, des services, des environnements, des relations. Elle permet d’identifier les bons ingrédients pour créer une expérience idéale pour les individus quels qu’ils soient : clients, collaborateurs, ou parties prenantes d’un écosystème.

Au delà d’apporter des éléments de réponse et un cadre de développement, l’étude de l’humain et le design des expériences qui y répondent permet aux entreprises de renouer avec leur raison d’être et le sens du travail de leurs équipes. Et la méthode d’InProcess se partage de façon appliquée avec tous les contributeurs du projet. Les femmes et les hommes de l’entreprise sont véritablement impliqués dans les projets. Cette co-opération permet aux équipes de s’approprier le projet. C’est la volonté d’InProcess que de partager cette approche professionnellement humaine, fruit d’un travail continu depuis 15 ans

“Quand l’entreprise prend soin de comprendre ce qui a de valeur pour les humains qu’elle adresse, alors, elle crée naturellement de la valeur pour elle-même.“ Christophe

Nos équipes unies autour d’une valeur commune : l’empathie

Aujourd’hui, cette valeur de l’humain est incarnée par tous les membres d’InProcess qui, pour chaque nouveau projet, sensibilisent les entreprises à accorder la place qu’il se doit au design de la bonne expérience. C’est à dire aux différents moments de vie qu’elle peut offrir à ses clients, ses salariés, ses collaborateurs et toutes ses parties prenantes.

Notre pôle Études est garant de la voix de l’utilisateur tout au long du projet. Derrière cette volonté de compréhension de ses enjeux de vie, son objectif est d’améliorer le quotidien et le qualité de vie de l’utilisateur. En cela, l’humain est le véritable moteur de l’innovation.

Nos équipes de Designers participent à ce chantier de compréhension profonde des attentes utilisateurs en se mettant à leur place et en formalisant leurs besoins; c’est ce qu’on appelle le design de connaissances. Ils prolongent ce travail grâce au design d’expérience, c’est à dire en projetant et en rendant tangibles de nouveaux scénarios d’expériences à vivre par l’utilisateur.

Enfin, l’équipe Conseil a un vrai rôle d’accompagnement de l’entreprise dans ses enjeux d’innovation et de transformation. D’abord, dans sa prise de conscience vis-à-vis de l’importance de la voix utilisateur pour assurer une création de valeur pérenne. Car ce qui a de la valeur pour l’utilisateur est converti en valeur pour l’entreprise. Ensuite, pour que cette équation produise bien le résultat attendu, l’équipe Conseil assure la diffusion des enseignements et des solutions stratégiques ainsi que les méthodes de travail InProcess pour que la vie continue sans nous !

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Notre méthode IRIS™ incarne cette place fondamentale donné à l’humain pour la création d’innovations à valeur.

Chacune des étapes sont faites avec lui et pour lui.

Venez découvrir notre équipe, sa méthode et ses surprises !

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