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InProcess着手帮助雀巢改进其标志性的雀巢巧伴伴，以更好地适应所有父母和孩子的需求。雀巢尤为关注孩子，因为孩子还不能轻而易举地用勺子盛出雀巢巧伴伴的粉末。
InProcess研究人员分析了家庭早餐习惯的录像，重点关注孩子如何在家庭化境中使用雀巢巧伴伴的包装，找出其使用限制，发现可以改进的潜在需求。
接下来，InProcess为雀巢巧伴伴的理想包装体验设计了创新场景（通过素描、实体模型、建模……）。这些设计方案考虑到商业、物流、制造和成本限制。新方案为雀巢提供了富有影响力的解决方案，能够予以工业化。新方案甚至包括改善巧克力粉配方的建议，让人可以更容易地盛出雀巢巧伴伴的巧克力。
雀巢成功地推出了新款雀巢巧伴伴巧克力盒子（及其巧克力粉），立刻让产品更容易持握。如今雀巢巧伴伴完美地适用于所有家庭成员的使用方式。
我们还与雀巢各部门密切合作，帮助推动包装创新并更改模型。我们最近的工作包括：
——用人种学研究消费者在日常习惯中使用牛奶的典型方式，找出雀巢婴幼儿奶粉新包装设计的灵感。
——重新思考瓶装水的搬运原则，以及在家中的摆放。打造新的概念，让消费者更容易搬运6瓶装水，并设计出相关解决方案。矿翠矿泉水推出了新包装，根据我们的解决方案设计了人体工学把手，因而成为首个让消费者更容易搬运的品牌。
——找出创新机遇，给雀巢水业推荐新概念。
