La Tribune – l’empathie est un formidable levier de croissance

Fabien Piliu publie une interview de Christophe Rebours à l’occasion de la publication prochaine du livre L’expérience : le nouveau moteur de l’entreprise.

Pour Christophe, ” L’idée principale de cet ouvrage est de replacer l’humain au centre des mécanismes de décision dans les entreprises. Plus précisément, il s’agit de mettre en lumière ce qui nous semble être l’actif le plus précieux de l’entreprise et son moteur : l’expérience. Cette dernière représente les moments de vie qu’une organisation offre à ses utilisateurs, collaborateurs et parties prenantes ; les expériences de demain qu’elle construit aujourd’hui.

De très grandes marques qui brillent au CAC 40 ont compris que l’ère de la production de masse était en partie révolue. Pour connaître le succès, ou pour le prolonger, les entreprises sont dans l’obligation, nous en sommes convaincus, de changer de méthode, de réfléchir différemment pour produire différemment. ”

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